SOLUTIONS
Un outil CRM complet
Une enseigne est confrontée à la problématique de la collecte intelligente de ses données clients, de leur exploitation et de leur traduction en opérations marketing cohérentes et rentables.
La mise en œuvre d’une politique relationnelle efficace répond à 3 enjeux majeurs :
La création d’un observatoire de la consommation :
l’adaptation permanente et réactive du mix marketing est profondément liée à l’analyse du fichier clients et de ses habitudes de consommation.
La satisfaction de son client et la reconnaissance de sa fidélité :
le client fidèle, fréquemment sollicité, attend une reconnaissance systématique de la part des enseignes qu’il fréquente régulièrement.
L’augmentation du trafic sur ses clients fidèles et irréguliers :
l’augmentation du trafic par des actions de fidélisation est souvent plus bénéfique que la communication prospective.
Afin de répondre à ces enjeux, Golden Eyes a développé un positionnement unique reposant sur un ensemble de solutions techniques et logicielles complètes, couvrant toute la chaîne de valeur des métiers de la relation-client.
L’entreprise possède par ailleurs des pôles d’experts (statistiques, marketing, informatique) dont la mission est d’encadrer et d’accompagner des clients dans la gestion quotidienne de leur marketing client.
