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Programmes de fidélité et relationnels pour les réseaux de distribution

Golden Eyes a acquis une expertise certaine en matière de réseaux de distribution franchisés, indépendants et succursalistes. L’ensemble des outils a été développé pour permettre une utilisation par le siège ou la centrale mais également au niveau des points de vente avec une gestion spécifique des droits utilisateurs. Ainsi, un point de vente peut, en fonction des autorisations qui lui sont accordées, effectuer lui-même ses extractions clients, réaliser ses opérations de marketing multicanal, suivre les indicateurs de pilotage et d’analyses statistiques.

Golden Eyes propose ainsi des solutions souples, adaptées à la nature même de chaque réseau – qu’il soit indépendant, franchisé et intégré - et conçues pour être utilisées par des profils divers.

Solutions de fidélisation pour fournisseurs et industriels, en B to B

Les solutions spécifiques proposées par Golden Eyes s’adressent aux industriels qui souhaitent s’inscrire dans cette démarche :

• Gain de parts de marché/mise en avant des gammes

• Instauration d’une relation de proximité distributeur/fournisseur

• Enrichissement de la connaissance BtoB et BtoBtoC.

Golden Eyes propose une démarche globale de fidélisation :

• Accompagnement dans la réflexion sur la logique à mettre en place (dotations, gestion de catalogues cadeaux, droit à remise ou bons d’achat)

• Mise en place d’une plateforme CRM et d’un extranet client.

• Gestion du catalogue cadeaux

• Analyse comportementale, mesure des inputs et de la création de valeur.

Solutions de fidélisation pour l’e-commerce

La fidélisation on line requiert une approche et des fondamentaux propres.

Que ce soit dans un contexte de distribution multicanal ou exclusive web, Golden Eyes apporte une expertise dédiée à ce type de consommation (flux e-mailing, temps réel, etc.)