NEWSLETTER C.R.M. N°5 - Octobre 2007



Il était dans les cartons depuis la rentrée… et le voilà : le premier programme de fidélité multi-enseigne «Toogo» que Golden Eyes a mis en place pour toute l’Afrique de l’ouest. L’enseigne Casino fait déjà partie du programme et très vite d’autres enseignes vont les rejoindre.
Par ailleurs, il nous semble important de réaffirmer un de nos points de vue sur les programmes de fidélité, à savoir qu’ils sont à utiliser à la fois comme des systèmes d’information et qu’ils sont là pour susciter des offres créatives, les concevoir comme de simples mécaniques à générer des points, c’est sous-utiliser ces systèmes.

A retenir que Golden Eyes vous offre un nouveau rendez-vous à Lille.

Nous serons, en effet présents au salon VAD les 16,17 et 18 octobre 2007 à Lille Grand Palais.
Venez nombreux sur notre stand D 54 pour faire le point sur vos projets CRM et fidélité autour d’un café…

A très bientôt.
Bruno Watine, Président
 
  ACTUS GOLDEN EYES    
> GORDON BENNETT 2007

  PORTAIL CRM MULTICANAL
> Les programmes de fidélité : généralement sous utilisés !
> Faut-il tuer le DSI* ?

  LE SAVIEZ-VOUS ?  
> Typologie de l’espace territorial

  PRESSE    
> Casino met en avant la carte Toogo
> Communiqué de presse TOOGO
> Le numérique dope le MD des PME


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GORDON BENNETT 2007

Pour la deuxième année consécutive, Golden-Eyes participait à la course mythique de ballons à gaz Gordon Bennett, qui se déroulait cette année à Bruxelles, du 13 au 22 septembre 2007.

Cette compétition internationale est la plus prestigieuse des courses de ballons, et l’objectif est d’aller le plus loin possible. Lors de précédentes éditions, certains ballons ont parcouru plus de 3000 kms, en volant plusieurs jours et nuits consécutives sans se poser.

Cette année, le challenge était de taille pour le ballon Golden Eyes qui représentait la France. Il faut souligner qu’il est piloté par le nordiste Vincent Leÿs, plusieurs fois champion du monde et 4 fois vainqueur de cette course. Son coéquipier, Sébastien Rolland, est lui-même un passionné, et il a déjà battu plusieurs records mondiaux. L’équipe était extrêmement bien préparée à ce vol (Vincent et Sébastien travaillent à la légèreté du ballon depuis des mois). Et il y avait une véritable volonté de gagner.

Les médias français les ont largement soutenus. Malheureusement, il existe un paramètre indomptable dans ce genre de course : le vent. En effet, il fallait que celui-ci porte dans la bonne direction.

Les Belges, qui avaient emporté la course l’année précédente, se devaient d’organiser la course cette année. Ils avaient choisi de faire décoller les 14 ballons de Bruxelles, malgré les interrogations de l’aéroport de Zaventem, dont les autorités pouvaient refuser le décollage si le vent soufflait en direction du nord, nord-est. Ce qui arriva…

Bien que très déçus par cette annulation après tant de préparatifs, nos pilotes Français ne baissent pas les bras et se préparent déjà avec le ballon Golden Eyes, pour la Gordon Bennett 2008, dont le départ sera donné soit d’Allemagne, soit des États-Unis.

Nous leur souhaitons « bon vent »…

Karine Prouvot

 
    PORTAIL CRM MULTICANAL  
LES PROGRAMMES DE FIDELITE : GENERALEMENT SOUS UTILISES !

La mécanique de point et de distribution de récompense est l’armature du programme. Le réduire à cette dimension est une erreur. Un programme de fidélité, aboutit et mature, est un outil d’aide à la décision en marketing.

Après 10 ans d’expérience dans les programmes de fidélité, on ne peut être que frappé de la sous-utilisation générale de ce type de dispositif. Tout se passe à peu près comme si les programmes étaient pensés comme des mécaniques univoques dans le but à atteindre et les principes de fonctionnement.

Dans la plupart des cas, le programme va se résumer à ...
FAUT-IL TUER LE DSI* ?


Un programme de fidélité est un système d’information, Golden Eyes met régulièrement l’accent sur cette approche de la fidélité qui est à l’origine même du groupe.

De fait, tant pour l’enseigne que chez le prestataire, le DSI est un personnage incontournable dans la gestion et la mise en place du projet. La communication peut souvent prendre un tour difficile, les projets peuvent en être ralentis, voire abandonnés, quand ce n’est pas tout simplement délibérément ignoré.

Objet de critiques pour le moins fréquentes, le DSI est soumis à des contraintes multiples. Mieux comprendre son rôle peut permettre d’améliorer grandement le suivi, et l’aboutissement des projets.

  LE SAVIEZ-VOUS ?  
Une typologie de l’espace territorial métropolitain est intégrée à vos bases de données à partir de notre scoring Geogold.
Vous pouvez savoir combien de vos clients cartés habitent en secteur, urbain, périurbain, rural touristique. Il est possible sur demande de réaliser des ciblages sur ces segments.

  PRESSE  
Casino met en avant la carte Toogo
Magazine CASINO

Communiqué de presse TOOGO


Le numérique dope le MD des PME
Marketing Direct
 
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